要理解“酷特智能C2M商業模式”這個概念，首先就要了解什么叫做個性化定制的西服。

在定制西服的傳統概念中，手工定制與工業化似乎與生俱來就是一對不可調和的矛盾體。定制西服往往就意味著手動設計西服版型，包括手工量體，手工打版，即全流程手工制作。用廉價衣料手工制作毛坯，客人試穿后如果效果不好，再次進行修改，如此反復，國外西服定制時間通常需要三到六個月，周期長的可能會到將近一年。定制西服的關鍵點是手工量體和手動打版，一個專業的打版師傅要想能保證西服每一個部件的尺寸和形狀都精準無誤，需要十幾年甚至幾十年的經驗積累。優秀的打版師傅在即使是在定制西服產業最為發達的歐美也是稀缺資源。制作周期長，人工成本高也成為了定制西服價格居高不下的原因。

紅領集團創造的“酷特智能C2M商業模式”關鍵是用大數據系統替代手工打版。紅領根據過去的制作數據，即每年大約四十萬套西服，創建一個西服版式形狀與尺寸與人體各項尺寸之間的數據庫，根據這些數據庫，紅領可以實現用制作建筑圖紙的方式，在電腦上基于數據庫的運算模型，根據顧客的身體數據進行計算機3D打版，在紅領完成這個步驟的部門被稱為CAD，即Computer Aided Design部門。

紅領集團的C2M大規模個性化定制模式也被稱為“酷特智能C2M商業模式”、“3D打印模式”，即用工業化的標準流程生產出個性化定制的西服。在酷特智能C2M平臺，消費者可以自由輸入自己的體型數據和個性化需求，支持全球客戶DIY自主設計；由客戶自主決定工藝、款式、價格、交期、服務方式，自己設計藍圖，可滿足99.9%消費者個性化需求，七個工作日即可交付成品西服。

C2M平臺包含20多個子系統，包括“供應鏈系統”、“自主研發系統”、“客戶交互系統”、“智能配套、物流系統”、“全程計算機網絡控制系統”等，這20多個子系統全部以數據來驅動運營。每天系統會自動排單、自動裁剪、自動計算、集成版型，一組客戶量體數據完成定制、服務全過程，無需人工轉換、紙制傳遞、數據完全打通、實時共享傳輸。在紅領的車間里，所有的員工都能面對互聯網終端進行工作。該平臺完全將人工解放出來，并將個性化工藝、專用設備產能、線號、線色、交貨周期等編程組合，以流水線生產模式制造個性化產品。

“個性化定制”是酷特智能平臺的核心。由消費者需求直接驅動工廠制造的全新工、商一體化平臺，以達到消費端與制造端無縫鏈接，倡導公正，公開，透明的新商業文明?？崽鼗ヂ摼W工業的關鍵點和突破點是將客戶需求變成數據模型技術、數據驅動的智能工廠解決方案。

“酷特智能C2M商業模式”的核心價值由三個方面組成：

1、一是把客戶需求變成產品數據模型，將跨國界、多語言的訂單變成數據進入互聯網流動，使協同研發、柔性生產等成為可能。

2、二是創新數據驅動的智能工廠解決方案，再造企業生產控制與流程管理，并與互聯網對接，形成智能制造新模式。

3、三是打造酷特互聯網信息平臺，將供應商、工廠、客戶、物流、售后等連接起來，使產品供需雙方直接對話，實現客戶參與產品全價值鏈的協同模式。

工業化手段制造個性化產品

運用互聯網技術，構建顧客直面制造商的個性化定制平臺。個性化定制平臺將制造商和顧客置于同一個平臺上，一方面可以快速收集顧客分散、個性化需求數據，另一方面又消除了傳統中間流通環節導致的信息不對稱和種種代理成本，極大降低了交易成本。其本質上是在探索一種將生產供給和顧客需求快速無縫對接的運營模式。

運用大數據和云計算技術，將大量分散的顧客需求數據轉變成生產數據。個性化定制平臺的工藝數據和款式數據包括了幾乎全部的設計流行元素，能實現超過百萬萬億種設計組合，覆蓋99.9%的個性化設計需求。該平臺提供了多種版型、工藝、款式、尺寸模板供顧客自由選擇搭配。顧客既可以利用紅領版型數據庫進行自由搭配組合，又可以在電子商務平臺上進行自主個性化設計。

借助互聯網和云計算，改造企業生產和組織流程，實現大規模個性化生產。要想實現大規?；亩ㄖ粕a，最大的突破口在于改造生產和組織流程。個性化定制平臺以三維信息化模型為基礎，以訂單信息流為線索，在組織節點對工藝和任務進行分解，以指令推送的方式將分解任務推向各部門（工位），以基于物聯網技術的數據傳感器，持續不斷地收集任務完成狀況，反饋至中央決策系統及電子商務系統，透明、高效地彈性化實現商務流程和生產流程的基礎信息架構。

平臺用大數據系統替代手工打版，經過CAD部門的大數據制版后，信息會傳輸到布料準備部門，按照訂單要求準備布料，裁剪部門會按照要求進行裁剪。裁剪后的大小不同、色彩各異的布片按照一套西服的要求掛在一個吊掛上，同時會配戴一個射頻識別電子標簽，該標簽全流程向生產流水線和供應鏈傳達指令，流水線上各工序員工按照芯片指令完成制作。每一個工位都配有專用電腦讀取制作標準，利用信息手段數字化快速、準確傳遞個性化定制工藝要求，確保每件定制產品高質高效制作完成；每一道工序，每一個環節，都實現了在線實時監控。通過全程數據驅動，信息化與傳統生產線深度融合，實現了以流水線生產模式大規模制造個性化產品。

【紅領流水線】每件衣服都有電子標簽

工商一體化的C2M商業生態

C2M電商平臺是聯結消費者個性化需求和制造企業供給的快捷通道。無數消費者和生產者通過該平臺進行瞬時的交互聯結，構成了無限細分的市場體系。實現客戶訂單提交、產品設計、生產制造、采購營銷、物流配送、售后服務工商一體化的開放性智能商業生態。

紅領的C2M，就是讓C驅動M完成博弈，取消中間環節，讓利消費者和制造商，實現他們之間的互聯。這樣一種模式，創造了互聯網工業獨特的價值觀和新的商業模式?？崽刂悄苁羌t領旗下互聯網交互平臺的核心，如下圖，一頭是全品類個性化制造的M，一頭是個性化碎片化的客戶需求。S是紅領的能力，紅領將M和C之間打通，幫助M轉型，讓工廠做直銷。

紅領——酷特智能C2M生態圈

平臺上的“3D打印模式工廠”，是由消費端的需求數據驅動，由大數據驅動工廠自發生產，產品在平臺上設計、制造、直銷與配送，實現消費者和生產者直接交互，兩點一線，徹底消除中間環節，極大提高工廠的生產效率，加快資金周轉，消除中間環節所占據的價格空間，為客戶和工廠帶來實實在在的利益。徹底顛覆不合時宜的陳舊商業規則。

源點論思想體系

“源點論”是產生于互聯網工業時代的企業管理方法和理論。“源點”指的是客戶的需求，是構成互聯網工業管理的核心要素和根本動力?！霸袋c論”從兩個層面體現企業的戰術需求和戰略愿景，所有管理由“源點”驅動，通過集成價值鏈資源和創新管理模式，最終達成“源點”需求，實現企業愿景。

C2M模式的第一步是準確收集消費者的需求數據，而支撐著紅領這種個性化定制工業化生產模式的是紅領花費數10年時間積累的海量數據。紅領品牌店需要完成的事情就是弄明白顧客的西服定制需求。首先，給顧客在店里量體，花5分鐘時間采集19個部位的21個數據——在定制西服領域，紅領有采集的數據最為完善之稱，能準確掌握一個人身材細節的方法，不僅能量出尺寸，還能分辨形體。尺寸是量，形體是質，由于采集的數據同時包含了量與質，就避免了做完之后試衣不合身，要做大修改。然而，再給顧客推薦，衣服應該配什么樣的扣子，領口是否應該斜一點，為消費者提供非常大的選擇。最后，品牌店會把數據發給紅領，紅領拿到數據之后，會有一輪審核，看這套西服這么搭配合不合理。

C2M模式的第二步，是由紅領這個大規模定制西服企業來完成生產環節。現代服裝工程是由款式造型設計、結構設計、工藝設計三個環節組成。要做到C2M，就是要在以上三個環節都實現數據化和自動化。紅領在這三個環節上都實現了重大創新，創建了核心能力。

造型設計環節模塊化。個性化定制的前提是模塊化。紅領把西服拆分成很多模塊，領口、袖口、口袋、收不收身各自都是一個獨立的模塊。每個模塊提供多種選擇，扣子、面料、裁剪方法都有很多種選擇。這樣就會有非常非常多的排列組合，西服定制化的程度就會很高。

模塊化之后，才能個性化定制。模塊化越精細，排列組合就越多，個性化定制的程度也就越高。紅領的挑戰是要不斷豐富選擇，增加數據庫，增加材料。材料的豐富跟服裝的整體銷量是不斷互相刺激往前走的一個過程。銷量越大，需要儲備的材料品類就越多。

結構設計環節數據化。數據化是紅領一以貫之的思路。傳統的量體師需要有豐富的經驗，懂體型、懂工藝、懂制版，才能干好這個活，因此量體師高薪且緊俏。紅領把經驗判斷變成了一套工具，只需經過五個工作日的培訓，就會使不懂服裝的人能準確測量顧客的身材。

設計環節自動化。在紅領的生產車間，一開始是有人檢查布塊，接著是制版機裁下布塊，然后有人挑揀扣子放在小盒子里面，每個人面前都有個小屏幕（電腦識別終端），每件衣服的主料上都掛著一個RFID識別卡，主料到了工人面前，他就拿卡一刷，小屏幕上就會出現衣服應該縫什么扣子，應該怎樣裁剪，他這個環節應該怎么做，旁邊材料已經幫他配好了，每個人只需要做好自己環節的一小件事，整套系統就跟富士康工廠的流水線一樣。他們的縫紉機都是特制的，一般的縫紉機只有幾組懸掛線，但是紅領的縫紉機有十幾組，可以不停地換線。這種定制基本不存在成本增加問題，因為縫這個扣子跟縫那個扣子，勞動成本是一樣的。這導致在生產環節，雖然紅領定制西服每一件都不一樣，但比大批量生產的成衣的平均成本只高了10%。

紅領在中國制造中所能體現的最大價值，就是用數據驅動顛覆了原有的渠道驅動的商業模式，用工業化手段實現個性化定制滿足了大批量定制的需求，有效解決定制產品生產周期長、產量和質量難以有序控制等問題，也實現了時尚化、差異化競爭的藍海戰略，大幅度地提升了經濟效益。紅領為傳統低端制造企業提供了數字化解決方案的樣本，這種方案和商業模式必將助推我國傳統制造業的轉型升級。

品牌新變革“新”在哪里？品牌為何要變革？實現新變革，品牌們需要做什么？

6月13日，億歐零售將舉辦一場主題為“品牌新變革”的峰會，圍繞新零售、傳統品牌&新品牌、智慧零售、智能技術、品牌定位等方面開啟本次大會序幕。

本次峰會擬邀頭部品牌代表如雀巢、寶潔、星巴克、億滋、波司登、七匹狼、名創優品等知名人士。

2019年6月13日，億歐2019丨全球新經濟年會——品牌新變革峰會即將舉辦，地點在上海·虹橋·世貿展館，與更多大咖現場面基共同探討，期待您的到來！

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